Ik kwam gaandeweg tot de conclusie dat de meeste gesprekken niet gingen over de vraag: 'Wat vinden we belangrijk als organisatie?' Maar eigenlijk over de vraag: 'Wat moeten we belangrijk vinden om succesvol te zijn?' WAT MOETEN WE BELANGRIJK VINDEN OM SUCCESVOL TE ZIJN? Met de vraag wat organisaties belangrijk moeten vinden, worden waarden een instrument voor succes. Het is een frame dat ten grond slag ligt aan de ondermijning van de geloofwaardigheid van organisaties, want elke organisatie komt een keer voor de keuze te staan tussen financiële prestaties en hun waarden. Tussen 'het goed doen' en 'het goede doen'. En dat is het moment dat Volkswagen sjoemelt met software en Wells Fargo onderhands producten verkoopt. Dat is het moment waarop we het vertrouwen verliezen in de vermeende gedeelde waarden waar onze relaties op gebaseerd hadden moeten zijn. Dat is het moment waarop betekenis bullshit blijkt (Page 66)
